Refund policy

Políticas de Reembolso - DE TODO RD.ONLINE

Tiempo para solicitar reembolso:
Los clientes tienen un plazo de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar un reembolso.

Condiciones para el reembolso:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso, daño o alteración.
  • Debe venir en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Proceso de reembolso:

  1. El cliente debe enviar un correo a detodordonline@gmail.com con el motivo del reembolso, número de pedido y fotografías del producto (si es necesario).
  2. Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas.
  3. Si la solicitud es aprobada, el cliente debe devolver el producto a la tienda en Santo Domingo. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya error por parte de la tienda.
  4. Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.
  5. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Contacto: